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桃園縣/協助民眾解決問題 桃縣府便民服務中心揭牌啟運

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為協助民眾解決問題,由桃縣府於3月1日在縣府一樓正式成立便民服務中心,並於15日舉行揭牌儀式。便民服務中心由湯蕙禎參事擔任主任、周崇聖參議及莊賢勝參議擔任副主任,今天揭牌儀式中並由吳志揚縣長將授權書授予湯主任,由湯主任等人代表縣長服務鄉親。

桃園縣長吳志揚強調,該中心特別請有行政經驗的12職等參事及參事坐鎮,協助民眾解決各種疑難雜症,也請各局處務必要全力配合,並會嚴懲失職人員。

縣長吳志揚表示,桃園縣首創便民服務中心,以整合性的服務,協助民眾解決各式問題,絕不允許有單位未清楚告知民眾訊息,讓民眾走冤枉路的情形發生,希望透過便民服務中心的案例,了解哪些單位的服務環節發生問題,並利用此機會檢討業務執行方式,並嚴懲失職人員,因此該中心兼顧「服務」及「防腐」功能。

副秘書長蔡宗烈表示,便民服務中心發揮及時性的功能,協調各局處有一定層級的首長為民解決問題,同時也整合各局處,清楚告知民眾處理流程、文件、花費時間等詳細資訊,對於行政機關提昇效率的同時,也進一步協助民眾解決問題,做到苦民所苦,並希望徹底落實職務代理人制度,發揮更大的功能。

湯蕙禎主任表示,該便民服務中心3月1日成立以來,已服務30多件案例,她將會以用心、耐心及將心比心的精神服務民眾,也希望能發揮橋樑的功能,協調各局處發揮團隊的精神,為民提供更好的服務,讓民眾肯定便民服務中心的功能。

便民服務中心希望做到「及時回應」、「單一窗口整合跨局處問題」。自成立以來,已在二週內受理30件案件,屬地政類有7件、教育類有4件,以陳情屬性分類,則以權益維護類案件最高,有18件。最值得一提的是一件歷經2個多月無法獲得解決的案件,經由便民服務中心協助後,陳情人已得到具體的解決方法
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作者: svhqwqpm
  (2011-04-26 21:17)
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