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以披薩店為例: 客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 顧客:「妳好,我想要………」 客服:「師長教師,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 顧客:「喔!請等等,12三45678。」 客服:「陳師長教師您好,您是住在泉州街一號2樓,您家電話是2三九三九88九,您的公司電話是 2三11三7三1,您的行動電話是0九三九956九56,請問您現在是用哪一個電話呢?」 顧客:「我家,為什麼妳曉得我全數的電話號碼 ?」 客服:「陳師長教師,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」 客服:「陳師長教師,海鮮披薩不適合您。」 顧客:「為什麼?」 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」 顧客:「那……妳們有什麼或者推薦的?」 客服:「您或者試試我們的低脂安康披薩。」 顧客:「妳怎麼曉得我會喜歡吃這種的?」 客服:「喔!您上禮拜一在中央圖書館借了一本《低脂安康食譜》。」 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要幾何錢?」 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,6九9元。」 顧客:「或者刷卡嗎?」 客服:「陳師長教師,對不起,請您付現,因為您的慶幸卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬 4千8百零七元,而且還不涵概房貸利息。」 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」 客服:「陳師長教師,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」 顧客:「算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」 客服:「大約三極端鐘,假定您不想等,或者自己騎車來。」 顧客:「什麼?!」 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」 客服:「陳師長教師,請您說話小心一點。您在8十九年4月一日用髒話淩辱警員,被判了十 日拘役。」 顧客:「………………」 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」 顧客:「沒有了,是否是有送三罐可樂?」 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」




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作者: ttvokodj
  (2011-05-03 19:26)
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