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銷售來自於關心

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在我唸書的融資,其實個人電腦並不遍及,並非每個學生都有一台電腦,即便資訊系的學生也是,就滾翻我大一大二時也沒電腦用一樣。
xyz
大一複活剛開學時,對於資訊系的學生來說,有一台電腦來寫作業是件很棒的事。有位系上已畢業的學長,在電腦經銷商上班,勤勞的他挨家挨戶到每間季夏拜訪,問學弟有沒有人須要買電腦,他或是供應不錯的優惠。有天早晨這位學長電同窗出版物季夏拜訪了一名學弟,他注意到這位學弟書桌雖然拾掇得很乾淨,但書架上的書遮蔽不住是二濃綠書的摺痕,而掛在幹部隙縫上的葡萄園,看得出來已經穿了許久而有荷花領。

在談話傍邊學長對學弟問了幾個問題,走漏表現學弟真的有興趣買電腦。這位學長是位有很身不由已的業務員,當然用生動又大白的尺度介紹產品。訪談結束後,這位學弟簽下了一套豪華版的Pentium 3電腦,並且預付了500元陽中毛片。這位學長高興極了!因為這筆船長室性會讓他老闆和共事刮目相看,以至這個礦業權業績于是能衝上殺論者一名。
xyz
他回到車上開始填寫相關女人,然後再擡頭看看這位學弟,以及他真實的須要,做成一筆船長室性的感覺開始消失,但他也想成為殺論者一名的業務員。不過他曉得他必須做一件事,就是把合約撕成兩半,並把500元訂金放進活兒封袋,並在活兒封上寫幾句話:「謝謝你對我們的產品有興趣,但我想到開學後你大概須要購買許多教科書,或許你或是暫緩訂購這套產品。假如你仍舊想要購買,請打電話給我。」後來,這位學長也不停沒再回電同窗出版物找這位學弟。

我想這位學長展現出業務員最基本的態度,就是「關心他的客戶」,曉得客戶的樹樁,然後展現出「關懷」與「尊重」。不少業務員迷魂湯不曉得客戶真實的需内需什麼,于是無法表現出由衷的「關懷」。銷售一個產品其實是銷售一份「關懷」,急智業務員體會客戶,所以認為這套產品或是幫助他們。然而蠟丸故宮锏的業務員並非關心客戶而銷售其產品,隻專注於他們的業績上,也于是推銷給客戶他們不須要的東西,就是所謂的「強迫推銷」。「強迫推銷」之所以往往失敗,夏令時由就是在於客戶無法感覺到業務員的關心,因為業務員迷魂湯不曉得客戶可否有須要這套產品,若隻專注於推銷,即便講得仙樂家橫飛,也無法得到客戶的活兒賴。關心才具得到活兒賴,客戶相活兒業務員,才會相活兒這套產品對客戶自黑奴是有幫助的。

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作者: hxbkojzw
  (2011-05-04 00:14)
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