網頁 貼吧 文章 作者 工作  
網頁搜尋
 
 愛PO吧 >> Google >> 瀏覽文章
回覆 加入我的最愛 與好友分享

Google、蘋果 消費者最滿意

本被文章 0 次, 共有回覆 8  
0
 
0
最新消費者滿意度調查顯示,蘋果和Google分別拿下個人電腦和網路服務兩項產業的冠軍;而戴爾公司在個人電腦的排名超越惠普,僅次於蘋果,顯示創辦人戴爾重新掌舵後已逐漸贏回消費者的心。

據密西根大學最新公布的美國顧客滿意度指數(ACSI),在科技產業類中,蘋果和Google分別得到85和86分的高分,遠遠超越競爭同業,分居個人電腦和網路服務領域之冠。ACSI是由密西根大學羅斯商學院所做的調查,各項滿分為100分。

主持這項調查的教授佛奈爾(Claes Fornell)指出,蘋果之所以能在個人電腦領域最得人心,主因是自行開發軟體,不使用微軟的視窗系統。其他如惠普、康柏以及宏碁旗下品牌捷威(Gateway)等銷售搭載視窗產品的個人電腦製造商,滿意度都受Vista拖累而大幅下滑。今年個人電腦界整體滿意度持續下滑,平均分數下跌1%到 74分。

戴爾公司則是個人電腦界另一家表現搶眼的業者。戴爾今年一雪前恥,進步到75分,登上亞軍寶座,勁敵惠普滑落到73分。這代表戴爾去年迎回創辦人戴爾擔任執行長後,在服務和產品設計等的投資和努力開始見到成效。

Google以搜尋速度快且精確,在線上服務類別中拔得頭籌,去年在此類別首次打敗Google的雅虎,今年獲得77分,低於Google的86分。

若看整體滿意度,ACSI第二季下滑0.1點成為75.1點,不如第一季的上升0.3點。佛奈爾教授表示,滿意度愈高,消費者才會愈願意消費。

他也預估,如果滿意度依舊沒有提升,第三季的消費支出增幅恐怕不會超過2.3%。

若品牌名稱響亮,通常代表產品和服務的定價能比同業高。佛奈爾以豐田為例,該廠的汽車評價通常是業界最高,因此當其他汽車商降價時,豐田依然能逆勢漲價。最新調查結果顯示,豐田旗下的凌志(Lexus)和寶馬(BMW)汽車同為美國消費者最滿意的汽車。

逛上一篇:   逛下一篇:

作者: admin
  (2008-08-20 13:18)
推薦文章: 將本文章推薦到【百度收藏】 將本文章推薦到【YouPush】 將本文章推薦到【udn共享書籤】 將本文章推薦到【Fiigo】書籤

 本文章共有回覆 8 篇,分 1 頁
 聲明:以上內容不代表本站立場,且內容由網友發表提供,若有爭議或違法由發表者承擔,本站將不負責連帶責任,謝謝。

 IPoBar  愛PK  愛遊戲  愛online
新手教學 客服中心 站務公告 交換連結 合作提案 關於我們
 
版權所有©ipobar Ltd., All Rights Reserved.
論壇內會員言論僅代表個人觀點,不代表本站同意其說法,本討論區不承擔由該言論所引起的法律責任