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触摸晋商沧桑——晋商成功的人才任用制度

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明清晋商的崛起既与时代环境的变化有关,也与股份公司制度的推行有关。晋商的票号、商号都不是一般的百年老店,它们是跨越明清两代有数百年历史的老店。晋商能成就五百年辉煌基业,一定有其背后构造精巧的制度安排。

  晋商最早实行“股份经营制”

  刘成虎(山西大学晋商学研究所博士研究生)

  晋商,特别是山西票号曾独占中国金融鳌头达百年之久,其独特的经营管理制度,尤其是独创的股份经营制(身股制),有效地解决了企业经营者的激励问题,极大地调动了伙计的积极性。山西票号中的“身股”与现代的管理层收购(MBO)虽然存在着本质差别,但在作用上有很多相似之处。

  周建波(北京大学经济学院教授):

  在晋商发展的过程中,股份经营制度的确起了很大的作用。艰苦创业后的晋商,为了抓住更大的市场机会和规避市场风险,大部分都脱离了创业之初那种既是投资者(东家)又是管理者(掌柜)的经营方式,逐步走上了东家出资、掌柜经营的集股经营方式,而且在经营过程中不断完善,形成了一整套详尽的实施制度。可以说,如果没有股份经营制度,就绝不会有后来雄霸中国商界五百年的晋商群体的形成。

  周建波:在股份公司制度建设中,晋商投资者(东家)面临所有权与经营权分离,针对经理人(掌柜)不加大激励则后者不会好好工作,不加大约束又易受到外界诱惑、犯错误的状况,作了精密的制度安排,就是今天看来,也不能不佩服晋商创始者们深邃的构思。我认为,在特定环境下对经理人的激励和约束方面,晋商股份经营制度的设计是很精巧且充满效率的,值得今天的企业经营者借鉴。不过,在如何适应环境的变化方面,晋商股份经营制度是有缺陷的,应当引起当代企业家的警戒。

  顶身股制度是晋商的股份制中最独特的创造。你一旦顶上了股份,企业经营业绩的好坏就和员工个人的利益挂起了钩,你也不用三心二意,另打算盘,只有一心一意做好工作,企业效益好了,水涨才能船高,自己才会得到好处。

  神秘而充满诱惑的“顶身股”

  刘成虎:晋商之所以发达,经营管理的作用甚大,其中顶身股制的作用尤其引人注目。山西票号的股权成分主要有银股和身股两种。银股是开设票号时东家支付的白银,每股2000两到10000余两不等,每家票号的银股股数也不等,这是开展业务的原始资本。银股只分红利,不计利息,红利的分配视盈利情况而定。银股是永久性的,可以继承。

  身股也叫顶身股,俗称顶生意,即商号伙友以个人劳动力(包括掌柜们的经营管理能力和伙友的个人业绩及贡献等)折成的股俸,享有与银股等量分红的权利,身股只参加分红,不承担商号的亏赔责任。这是对劳动力作为生产要素,在生产经营活动中起重要作用的肯定。身股最高为一股(相当于一俸银股),最低为一厘(一俸银股的十分之一)。

  商号的全体伙友都有机会获得顶身股,但实际中只有三分之一左右的伙友才能荣登万金账。万金账即山西票号账簿中的一种,内记有东伙开办时的合同及股利的分配等。虽然获得身股的条件十分苛刻,但其福利和收益的可观却极具诱惑力,足以促使职工积极工作,争取“金账题名”,由此也保持了票号内部伙友之间的竞争,激发了伙友的创造性和工作潜能。

  一般商号的中层管理人员(包括二掌柜),可顶身股四至六厘不等,普通高薪伙友可顶身股三至四厘。这些人员相当于现在的白领阶层,其收入相当可观。宣统三年(1911年),志成信票号大掌柜杨健,一次提出了积存的40万两红利银。1915年,孔祥熙在其家乡太谷创办祥记公司和裕华银行总号,也沿用了晋商的股份制及人身顶股制。太谷人杨某,在祥记公司文水分公司任二掌柜,顶有三厘身股,能使一个十几口人的大家庭过着“小康”生活

  住号十年以上的伙友(指以学徒身份入号的伙友),只要其工作勤奋无过失,业绩突出,也可由大掌柜向财东推荐,经认可后,顶身股一至二厘,同时将其姓名及所顶身股数计入商号万金账内,并在下一个账期参加分红。顶有身股的伙友被尊称为“先生”,其地位、待遇均高于其他伙友。账期内,顶有身股后不再领取薪金,而是由商号按其身股额多寡支付“支使银”或称“应支银”,即预支其账期所分的红利。每年的支使银为300-500两不等。

  周建波:顶身股把票号的经营状况,同财东的利益、职工的利益、职工的前途、经理的名誉等都有机地结合起来,相当程度上做到了“有难同当,有福同享”。换言之,就是变老板的危机意识为员工的危机意识,变员工的智慧为老板的智慧,它调动了上上下下各方面的积极性,是晋商能够取得数百年辉煌的重要原因。比如,晋商票号财东为了选出比现任经理还优秀的接班人,或者为了避免现任总经理留恋权位,往往积极创造现任总经理不得不看长远利益的条件,规定现任总经理在新经理上台后,原有股份保留,即使其身故后,家人也能得到其身后长达12年的红利。在这种情况下,现任总经理有动力举荐比自己还强的新人,并积极让位。

  “事在人为,得人者兴,失人者衰;认真察看则得人,不认真察看则不得人。”

  ———山西票号改革先驱李宏龄在总结山西票号兴衰时说。

  晋商用人第一要义:慎选经理

  周建波:当时,要建立票号,东家在选择经理上是颇费心思的,或是别人举荐,或是财东自己察访,都要经过严格的考察。东家心目中的票号经理,要能攻能守、多谋善变、德才兼备。最好有一定的专业经营经验、一旦确认可以担任票号经理的职责,财东便以重礼招聘。被选中的经理,一般事前要和财东进行一次面谈,对财东来说,这是最后一次的直接考察;对即将被委任的经理来说,也需要侦察一下财东是否有了信赖自己的决心,还要向财东陈述自己的经营设想。如果双方主见相同,劳资之间的合作便基本告成,接着便是延请中证、订立合同、委以全权,择人的过程即告结束。以后能否挣钱财东已不能左右,经营的权利,全部放到了经理肩上。

  石涛(南开大学经济研究所理论经济学博士后):

  是的,山西票号改革先驱李宏龄在总结票号兴衰时说:“事在人为,得人者兴,失人者衰;认真察看则得人,不认真察看则不得人”。

  晋商的经理人叫掌柜或经理,选择经理人的目的在于总揽商号一切业务。在晋商票号中,“财东自将资金全权委诸经理,系负无限责任,静候经理年终报告。”选择范围为“避亲用乡”,即不用亲人,但必用同乡人,避免财东亲属介入商业事务的管理。晋商对经理人的考核主要针对其宏观把握局势的能力。“经理聘用之前,先由财东对此人进行严格的考察,确认其人有所作为,能攻善守,多谋善变。”

  周建波:为什么要慎重选择经理人呢?就在于经理人有隐匿信息、以次充好的可能。这说明投资人一项很大的任务就是选择符合岗位要求的经理人。为此,一要尽可能扩大选择的空间,或别人举荐,或自己查访;二要通过访谈等方式广泛搜集经理人的信息并加以判断;三要通过一定的仪式,如初见面、二见面、三见面等降低选择过程中可能潜存的风险。

  石涛:晋商“派遣人位,经理颇费思索”。可以看出,晋商在人员选用上非常重视匹配原则。首先是注重人员与职位的匹配,至如派遣人位,“须经一度考虑,方克实现”;同时,注重人员与组织的匹配,“全盘人位之计划,系因事用人”;其次,考虑职位的有效性,“决不因人用事,恐事少人多,习于娇惰”;再次,也注意到对人员进行动态调整,实现了时间、方式和结果的匹配,“设或同人间有龃龉,即重行调兑”。晋商通过对匹配原则的有效利用,目的在于“既不欲丧失养成之人才,又不得碍于业务之进行”,实现了人力资本的最优配置。

  男,15岁到20岁,身高165cm以上,家庭出身良好,五官端正,身体无残疾缺损,语言表达能力强。行动敏捷,仪态大方,礼貌待人,能够适应长期出远差的任务。

  ———以上为晋商招聘员工的基本条件。记者翻译自《山西太谷银钱业之今昔》。

  晋商用人第二要义:细选职员

  石涛:在对经理以外其他职员的选拔上,晋商的伙计选择范围为本乡人。选拔标准偏重外表,如仪表端庄、能言善辩等基本素质。李谓清在《山西太谷银钱业之今昔》中对晋商选报一般职员进行了介绍:“各庄所定苛例,几于无奇不有。如志成信所定招伙友规则,年龄必须十五以上,二十以下,身高须满五尺,家世清白,五官端正,毫无残缺,语言辩给,举动灵敏。协成乾招收伙友规则,除年龄身家等大致相同外,更须仪态大方,习于礼貌,不惮远行者方为合格。此系普通条件。”在业务素质方面,晋商要求备选人精通术算,能写一手漂亮的楷书。志成信、协成乾等票号招收伙友(职员)的规定中,都有“善珠算,精楷书”一项。

  周建波:晋商票号的从业人员待遇优厚,前途有望,因而是当时晋中一带人们比较向往的职业。但票号对其成员的管理也是极严格的,其内容包括各分号与总号之间的关系、业务经营原则、对工作人员的具体要求等等,而且,不论经理、伙计、学徒,均须遵守。如休假制度,总号人员两三个月可休息7天,太原分号一年可以休息2个月。其他分号大部分为连续工作三年休假半年,分号路远者如东三省、蒙古、新疆等地为五年一次,从一般职员到经理都得遵守。每月准寄平安家信但不准私寄银钱及物品。包括经理在内一律不准携带家属,平日在号不准捐纳实职官衔、不准携带亲故在外谋事、不准赌博、不准吸食鸦片、不准在外娶妻纳妾、不准向号中相与之家浮挪暂借等。从这许许多多的不准中,我们可以看出晋商管理的严格。票号中不论是一般职员还是经理,他们虽然从财东那里获得了令人羡慕的报酬,但这是以严格管理为前提的,一入号,三年五载不得回家,又有那么多的不准管着,如稍不慎,被开除出号,不仅在乡邻面前丢脸,而且很难再谋到职业,在这种情况下,他们只能把全部精力用在票号发展上,因为票号和他们已经密不可分。

  对所有从业人员的个人财产,票号也有一套严格的管理办法,以防止票号人员在外面假公济私。另外还有财务制度、报告制度、经营制度等多方面的规定。例如,大德通票号1884年议定的号规就有30条之多,以后每逢账期还进行添补增删,可以说是既细密又严格。

  石涛:在选择人员前,对备选人员的道德修养进行把关,晋商以“家世清白”为切入点,重视担保人的作用。“票号以道德信义为根据,前已言之,故选用职员,教养同人,非常慎重。当练习生,求人说项之时,恐有不良遗传,必先问其以上代做何事业,出身贵贱,再侦询本人之履历资格……如属合格,择日进号。为郑重人格起见,名曰请进,即明白宣示,个个同人有升任经理之资格,使其得以安心服务,随处发挥智能。果为杰出人才,短期间即可得到相当职务,促其实地工作,造就常识经验。否则一年之间,开除出号,令其及早另图别业,恐一延长,徒误彼之青年时期。”

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作者: TYCCB
  (2008-09-09 21:30)
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