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CTIN停業 四千餘人受害

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代理四百多家國內外飯店、旅館、民宿網路訂房的CTIN台灣旅遊聯盟(信欣旅行社),無預警暫停所有線上訂房服務。品保協會今起受理消費者求償。觀光局清查,該聯盟預收訂款一千八百多萬元,已知受害的消費者達四千一百六十六人。

觀光局業務組表示,CTIN近兩年大幅擴充,會突然喊停,主因是業務擴展太快,資金周轉不靈,加上連續颱風,造成假日大退房,該網站又以訂房為主要收入,成為壓垮公司的最後一根稻草。

品保協會表示,已預付訂房款的消費者,可於十月廿四日前出具相關證明文件正本申訴求償。

CTIN成立於十一年前,是國內知名的網路訂房系統。付款方式多元靈活,其紅利積點折抵金額的手法,創下高額訂房量。同業估計,透過CTIN每個月至少可流通五千間房。但也因高流量,高資金,擴充太快,導致財務失衡。

據了解,CTIN於廿三日深夜,在網站首頁貼出公告「台灣旅遊聯盟已暫停所有線上訂房服務,旅遊景點資訊仍正常服務。」記者去電,客服專線及公司電話已無人接聽。

CTIN昨天發函給所有合作廠商,表示不景氣,加上秋颱,造成大量退房,使公司遭逢重大營運瓶頸,必須暫停線上訂房服務。

此一動作,引起旅遊市場恐慌,昨天消費者與旅遊業者的詢問電話,擠爆觀光局與品保協會的客服專線。透過CTIN訂房的一名日本旅客,昨天氣憤難平表示,飯店業者告訴她,CTIN已停業,因此入住當日要再以現金付款。

飯店業者表示,旅遊業也是受害者,多數預購旅客會退費,取消出遊計畫,業者損失恐難以估計。

如何求償

相關資訊可洽品保協會:02-2506-8185;或由品保網站進入」列印理賠申請書。

品保協會網址:http://www.travel.org.tw

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作者: David
  (2008-09-25 05:16)
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