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馬上倒!CTIN台灣旅遊聯盟倒閉

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CTIN台灣旅遊聯盟倒閉 觀光局:4千多人受害
NOWnews 2008/09/25 09:38 記者陳志東/台北報導

CTIN台灣旅遊聯盟(信欣旅行社)於24日傳出無法繼續營運,經觀光局派員前往瞭解後,統計目前共有4166筆已訂房的消費者受到影響,總計金額達到新臺幣1854萬2524元,受害人數與金額相當龐大,而由於該公司負責人截至目前尚未出面善後,因此觀光局也決定勒令停止其經營旅行業業務之處分,並已要求關閉線上即時訂房系統,不得再接受消費者之訂房。

CTIN台灣旅遊聯盟目前也於網站上發表聲明表示:「9月23日21:30起CTIN台灣旅遊聯盟已暫停所有線上訂房服務,旅遊景點資訊仍正常服務 。」另外說明:「信欣國際不敵半年來大環境的不景氣,加上秋節颱風重創全台旅遊業,造成各地風景區持續性的大量退房,種種因素令本公司遭逢重大營運瓶頸,必須立即暫停所有線上訂房服務。為避免消費者及飯店的權益損失擴大,入住日期9月24日(含)以後,所有未入住訂單已經由系統主動取消訂單並mail通知。」

觀光局表示,根據CTIN台灣旅遊聯盟與各旅館業者簽訂之線上即時訂房合約書規定:「訂房消費者於線上完成訂房手續,旅館即應保留其有效訂房時間至預訂住房日之翌日之退房時間為止。」觀光局指出,依上述規定,旅客如於預定住房時間進住時,旅館業應依約履行不得拒絕。但因CTIN台灣旅遊聯盟聲明指出「已由系統主動取消訂單」,因此消費者如之前已經完成訂房者,最好再主動與預定之飯店業者聯繫,已確定訂單是否仍然有效,如已失效,則需重新訂房。

而如果消費者因此事件無意住宿,只想取回所付款項,或欲住宿而與旅館業發生履約爭議時,觀光局表示,如果是以刷卡方式付款,消費者可依信用卡定型化契約帳款疑義處理程序,請品保協會協助向發卡銀行申請暫停付款或退費,如果是以現金付款者,也可於一個月內向品保協會申訴處理。

CTIN台灣旅遊聯盟也於聲明中表示:「信欣旅行社會主動郵寄代收轉付收據。如無連絡地址者可攜帶身分證件,親自到公司櫃台索取。」另外「請妥善保存欲求償的消費單據,9月25日起逕行向品保協會提出申訴即可。」

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作者:61.62.113.*
  (2008-10-19 09:25)
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