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台灣旅客大陸遭軟禁 台旅會發函海旅會2008/11/07 20:22

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(中央社記者馮昭台北七日電)彰化前往蘇州的旅遊團發生強迫消費糾紛並遭軟禁,交通部觀光局調查指出,這起糾紛是蘇州周姓地陪個人服務問題,團員對旅行社和另一名全陪、台灣領隊都表示滿意,觀光局已透過台灣海峽兩岸觀光旅遊協會(台旅會)發函大陸海峽兩岸旅遊交流協會(海旅會),要求正視此事並追究責任。


參加台中隆祥旅行社承辦「豪華江南美食風情八日遊」的彰化縣公教退休協會三十五名成員,昨天回到台灣時,控訴日前在蘇州旅遊,因不配合購物,遭周姓地陪軟禁在遊覽車上兩個半小時。


觀光局業務組今天要求隆祥旅行社說明,據隆祥旅行社的說法,旅行團在三日抵達蘇州時,蘇州海外旅遊公司周姓地陪因服務態度惡劣,第一天就與旅客發生言語衝突。旅行社接獲反映後,要求更換地陪,但因蘇州現在是旅遊旺季,一時找不到替換人選,不料第二天(四日)就發生周姓地陪強迫團員購物及限制團員行動的事件。


業務組科長江志端表示,經觀光局初步查證,團員對於另一名大陸全陪、台灣領隊的服務都表示滿意,其他行程也很順暢。此一事件發生主因,應是周姓地陪個人言行不當所造成。


觀光局表示,蘇州海外旅遊公司下午致函向隆祥旅行社道歉,並懲處周姓地陪。不過觀光局仍透過台旅會發函海旅會,要求海旅會正視此事,以免類似事件再發生。971107

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作者:123.194.198.*
  (2008-11-07 21:40)
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