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液態噴鼻液,竟變結晶狀

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平鎮市林姓讀者爆料,購買的噴鼻液原本應是液態,但竟變成結晶狀,向藥廠反映竟換來惡言相向。對此藥廠深表歉意,桃園縣政府衛生局要徹查,確有瑕疵會要求下架。

消費者投訴 到處碰壁

林姓讀者說,自己長期使用噴鼻液,都是液體,但這回打開竟然是結晶狀,還好她察覺沒噴進鼻子。她向藥廠一位陳姓業務反映,她指對方態度惡劣還推給生產瓶蓋的廠商,宣稱瓶蓋有瑕疵噴劑才會揮發掉。

她還說也打電話向衛生局投訴,但都在推卸責任,有的要她找案發地衛生局,有的要她找工廠或公司所在地的衛生局,出主意的很多,但沒有任何單位願意處理。

昨天藥廠副總經理蔡瑞楨說,陳姓業務代表沒有向總公司呈報此事想私下了結,態度又不佳,他們已予警告處分,除了深表歉意外,也會檢討製程,確保產品品質。

桃園縣政府衛生局藥政科連恆榮說,瓶蓋品質不良是藥廠的責任,藥廠要主動向下游廠商反映,不該推給消費者,衛生局會轉知廠商所在地衛生局並全面抽查這款噴鼻液,如果普遍出現結晶狀會要求藥廠全面下架,也會依據藥事法的相關規定,處3萬元到15萬元的罰款。

連恆榮強調,民眾若買到有瑕疵的藥品,可以向購買處的衛生局反映此事,消費者不需自行尋找藥廠總公司或工廠所在地的衛生局解決問題。


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作者: admin
  (2008-11-11 13:43)
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