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郵局大當機 軋票跳腳聲請國賠?

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中華郵政昨天發生近年來最嚴重的大當機,由於資料庫更新作業出狀況,全台一千三百多個郵局據點通匯作業從中午過後完全停擺,跨行轉帳、軋票、郵局代收項目都「掛點」,有的民眾面臨跳票急得團團轉,預估至少波及三、四萬人。

民眾若是因為昨天的大當機事件導致個人信用受損,是否能夠聲請國賠?中華郵政副總經理蘇天富表示,這次的事件是否適用國賠,要先釐清責任,目前郵局內部正在調查,若真的是郵局疏失,「該負責的我們會負責」。

中華郵政昨天進行資料庫第三次更新作業,前兩次都沒有問題,昨天卻出現異常。各郵局窗口雖然上午正常受理通匯作業,資料到了主管手上卻發現「匯不出去」,只要郵局透過財金中心與其他銀行連線交換的作業全都無法進行,但銀行匯入郵局則無問題,ATM則是因為與窗口屬不同系統,運作正常。

各郵局於是緊急在十二時卅分都停止受理通匯作業,中華郵政資訊處在下午三時五十分關閉系統重開機,直到四十分鐘後才又重新啟動。

由於是無預警大當機,許多要到郵局轉帳軋票的民眾,到了門口才發現郵局貼出告示「由於電腦當機暫停轉匯功能」,當場傻眼。

傍晚系統恢復正常後,中華郵政趕緊加班將上午受理的一萬多筆資料匯出。不過,這一萬多筆卻都已經過了銀行下午三時卅分匯款時間,按規定必須得算隔天入帳,甚至可能導致民眾跳票或被退票。

蘇天富表示,郵局會開證明給銀行,同時「該補的利息也會補」,但萬一有民眾到了郵局才發現無法受理轉匯導致誤了時間,如果有發生類似的爭議,民眾也可以到郵局檢視錄影帶,據此主張自己權益。


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作者: admin
  (2008-11-18 09:22)
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