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賣鞋 趙玟俐露一手

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想要三不五時就換新鞋嗎?加盟阿瘦皮鞋就有滿屋的新鞋可穿。阿瘦皮鞋向心店店長趙玟俐當了一年店長後,選擇加盟阿瘦皮鞋做為創業起點,拿出幾十萬元入股加盟,讓她可以分享該店的利潤,在不景氣中,業績逆勢成長。

加盟阿瘦 業績逆勢成長

趙玟俐從16歲就開始打工,由於母親在量販店工作,趙玟俐每逢例假日就到量販店當商品促銷人員,負責推銷各種試吃商品,包括康寶濃湯、雀巢飲品等,一天的工資有1,000元至1,200元,她因此學會面對形形色色的客人,一做就將近十年,成為她假日賺外快的重要來源;但是缺點是別人在放假時,她卻要工作。

趙玟俐畢業於朝陽科技大學休閒事業管理系,原本打算在觀光業發展,但一直找不到適合的工作。回到台中沙鹿後,她看到住家附近的阿瘦皮鞋貼出徵人啟示,就抱著試試看的心態應徵,店長看到她外型亮麗,應對進退有條有理,立刻叫她第二天上班。

趙玟俐進入阿瘦皮鞋後,業績表現亮麗,一年多後就升任台中向心店長,剛好阿瘦皮鞋推出類似加盟店制度的內創店,趙玟俐就決定拿出數十萬元做為入股加盟金,並從店長升格為店經理,可以跟該店共享經營利潤,每隔半年分紅一次,分紅的金額相當於幫她加薪一成。

成為店經理後,趙玟俐工作更為起勁,每個月都可看到向心店的財務報表,這是以往擔任店長所看不到,總公司也給予教育訓練,讓她學會如何從報表中發掘問題,並提高營運績效,例如當季上架銷售的鞋款毛利率最高,成為趙玟俐主推的商品,白天店內兩排的投射燈,在亮度許可下會先關閉一排以節約電源,無形中節省的成本,就讓該店的利潤跟著提高。

趙玟俐說,以往客人上門後,唯一的想法就是將鞋子賣出去,客人買什麼鞋子對她來說都一樣。但自從研究報表後,開始將店內鞋區分為當季、上季及上上季等三種鞋款,優先推銷當季鞋款,以提高毛利率。

通常新鞋款容易吸引客人的注意,喜歡買新鞋款的客人較不在意價格,並可搭配襪子、皮帶或皮包等各種商品拉高客單價,讓她去年在門市襪銷競賽中,拿下全台第二名,對一家才20多坪的小店來說,業績表現格外突出。

節省成本 電費運費下手

趙玟俐為降低運送成本,以往到鄰近門市調貨時,會請公司配合的貨運業者寄送,運費由叫貨的門市支付,今天叫貨隔天就送到,相當方便。事實上,阿瘦皮鞋在大台中地區的門市都很近,趙玟俐乾脆就騎機車自己前往取貨,省下運費也是提高利潤的重要方法。

趙玟俐目前只有兩名店員,但她每天都開早會,除了告知前一天的銷售成績外,也訂出當天的銷售目標,讓員工每天有不同的努力目標。她並列出銷售排行榜,讓兩名店員良性競爭,如果當天包包銷售突出,可以適時給予口頭讚賞,業績不錯就帶去吃麻辣鍋,由於三人年紀差距只有二、三歲,就像好姐妹一樣在一起工作,相處頗為愉快。

面對經濟不景氣,趙玟俐的向心店影響卻不大。由於向心店鄰近台中七期重劃區,附近都是高級住宅區,在趙玟俐長期耕耘下,客單價相當高,在不景氣中,金字塔頂端的消費者衝擊不大,讓趙玟俐的業績穩定成長。

趙玟俐並發明「美足感動行銷術」,當顧客進門時,她會先請顧客坐下,一邊聊天,一邊拿適合客人腳型的鞋款介紹,請顧客試穿時再幫客人舒壓、按摩小腿讓雙腳放鬆,客人覺得貼心的按摩服務,而有輕鬆愉快的購物體驗。

趙玟俐藉由按摩小腿起步,積極收集保養美足的資訊,並詢問公司商品研發部的足部專家,在服務顧客的同時,分享保養的專業知識,不僅鞋子要定期保養,雙腳也要定期去角質、擦乳液。讓客人感動之餘,更願意帶家人、朋友前來消費,以今年母親節檔期為例,業績就增加10多萬元,顯示平時累積的客源,在重要檔期就會發揮效益。

趙玟俐在商圈拜訪時發現,社區內有幾家美容SPA的店家,她就主動尋求異業合作,在門市內提供體驗卷,介紹好店家給顧客,延伸貼心服務。



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作者: admin
  (2008-12-19 09:24)
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