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語音+地圖,Google經營會員左右逢源

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「搜尋引擎」服務所有網友,但該如何留這些過客,進而增加黏性、累積流量,最後變現?就是Google經營會員的挑戰了。

這個月的Google很語音又很地圖!靠著不斷推出的免費服務,增加會員黏著度。這次Google把觸角更深一層地下探語音功能與強化版地圖。

首先是十一月中在即時通訊G-Talk之上,新增即時影像或語音通話。G-Talk推出已經三年了,雖然是一副純文字的陽春模樣,但是憑著它輕巧地依附在 Gmail上、不需另外下載軟體的便利性,根據EQO Communications統計,G-Talk在美國已拿下一二.六%的市占率,在歐洲也搶下一○%的地盤。未來在影音加持下,可望拉進與一哥MSN Messenger和亞軍Yahoo即時通的距離。

幾乎是在同時,Google與蘋果iPhone在美國合作語音搜尋,使用者只要對著手機說「最近的素食餐廳在哪裡?」,就會秀出 Google地圖上該餐廳的所在。由此項合作案,可看出Google在自行開發語音辨識技術的實力、在手機上網服務再下一城的親和力,還有想藉由地圖深化全球各地服務在地化的意涵。

搜尋領域延伸至汽車版圖

台灣版地圖推出時,Google台灣工程研究所所長簡立峰曾說:「台灣版Google地圖使得在地生活更為便利,這是Google落實在地化的一大重要發展。」因此台灣版地圖在上線一年之後,在上個月擴展服務內容,以求更深的在地化。進階版開發使用者期盼的規劃路徑(不僅是車輛行進路徑,就連大眾運輸系統也可以),並和本地內容網站「愛評網」合作,匯入更多諸如餐廳、達人帶路等生活資訊。

值得注意的是,台灣Google與TomTom車用導航器合作,將地圖內容免費傳送到用戶眼前。這對TomTom來說是增加在地生活資訊的好方法,對Google來說則是將用戶從電腦、手機使用者,延伸到汽車駕駛的絕佳方法。

語音功能增加會員使用率、地圖服務更添在地化親和力,Google一路從搜尋起家,在會員經營上的努力,確實讓這位搜尋龍頭正一步步朝網路龍頭邁進。

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作者: admin
  (2008-12-22 14:39)
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