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台鐵又出錯 罔顧消費者權益

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台鐵於22日晚間電車線故障,車上百餘名旅客坐在火車裡傻等,近兩個小時。

車次1098自強號在七堵火車站停滯約1個小時,不少旅客自認倒楣自行出站換車,但還是有許多旅客在車站內破口大罵,有些站務人員甚至沒耐心跟旅客開始大小聲,最後緊急安排遊覽車將旅客載往基隆火車站。

下車前看到有多名員警站在基隆火車站前,安撫旅客情緒。

車上所有旅客因火車誤點超過標準,去服務台要求退錢,站務人員堅持只有使用月票及購票者才可要求退費補償。而使用悠遊卡的旅客皆一律扣費,若不照著規章走,四個小時後將被鎖卡,造成許多旅客的不滿。

站務人員:「若在處理問題期間,有任何不愉快發生,歡迎申訴。」


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作者: BBQ
  (2008-12-23 10:08)
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