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電腦大當機 移民署輕忽肇禍

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移民署電腦當機36小時,不僅讓旅客在機場苦待,也造成8名列管人員入出境,探究原因,移民署雖然都指向電腦,但缺乏警覺、人員訓練不足和未做「第三地備援」才是肇禍主因。

「第三地備援」為一般大型企業電腦必備的設備,用以確保資料安全無虞,所謂第三地,就是在第一主機和第二主機之外,還有一個備份主機放在安全的第三地;移民署入出境電腦資料相較大型企業更形重要,因為牽涉到恐怖分子列管、國內外通緝列管的重要國家安全問題。

一般而言,「第三地備援」,不需使用完整的電腦,可以僅是單純的網路硬碟NAS(Network Attached Storage) ,也可以用完整電腦替代,前提是第三地備援必須可以連上第一和第二主機,在幕後隨時隨地備份第一主機的資料,保持和第一主機資料同步。

為什麼要做到如此繁複的備份措施呢?反饋網總經理林書緯解釋,「第三地備援」主要是防止第一主機、第二主機同時掛點,此時,第三地備援就可以派上用場。

林書緯說,主機掛點原因很多,包括程式撰寫不良、駭客入侵、遭破壞、失竊、火災等,雖然遇上的機率微乎其微,不過,「不怕一萬、只怕萬一」,移民署這次偏巧遇上。

移民署入出境電腦大當機,足足拖了36小時才恢復,在國際機場中極為罕見,也創下另一種「台灣奇蹟」,在一般國際機場電腦當機事件中,多數在幾個小時內就能完成恢復,例如2007年8月發生在美國洛杉磯機場的電腦當機事件。

創新科技資深工程師李孟居就認為,移民署以電腦當機為藉口,有推卸責任之嫌,因為,電腦的操作在人為,人員訓練才是重點,不能光靠「資深工程師」解危,移民署要建立標準作業程序,也要常常進行模擬演練,讓一般操作人員也能順利回復電腦。

甫上任不到1個月的新任移民署長謝立功坦言,移民署先前並未落實「第三地備援」,在入出境查核長期仰賴電腦作業後,移民署國境作業人員,對入出境作業無法迅速以文書作業應變,也是主要的缺失,未來將設法改善。


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作者: admin
  (2009-01-11 05:48)
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