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陸客殺價、抽菸 導遊為難

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中國時報 2008.06.15 
陸客殺價、抽菸 導遊為難
黃如萍/台北報導

 「台灣官員在上面辦公,我們在下面參觀,這在大陸上幾乎不可能發生,好特別喔!」華語導遊葉玲芊指出,陸客對於台灣官方場所特別感興趣,這和兩岸情資沒有關係,主要是台灣民主開放程度讓他們時常有驚嘆的感覺,讓帶領陸客的台灣導遊感到些許自豪。

 再過一個月,一般陸客團即將全面啟動來台,陸客的特殊習慣,讓負責接待的華語導遊有些心理壓力,不過,過去幾年幾乎成為流浪導遊的華語導遊,對於陸客團來台,大家都摩拳擦掌,準備好好迎客了。

 華語導遊戈先生說,接待陸客團卻也常出現一些棘手的事,時常讓台灣的導遊感到左右為難;隨地亂吐痰及丟垃圾的情形,陸客團時常可見,台灣導遊勸阻次數多了,自己都覺得不好意思,導遊和旅客的關係也常因此出現緊張狀況。

 「更慘的是,大陸在公共場所並未全面戒菸」,戈姓導遊指出,台灣現在幾乎所有公共場所都禁菸,就連飯店的大廳也不可以抽菸,但許多帶領帶領陸客的台灣導遊沒有這方面的知識及警覺,放任陸客隨地抽菸,引起側目,相當尷尬,即使有些導遊跟他一樣會提醒陸客不得在公眾場所抽菸,但效果也是相當有限,陸客根本不理會。

 尤其是陸客愛殺價,常讓台灣導遊左右為難,幫也不是,不幫也不是,導遊葉玲芊指出,陸客偏愛買台灣特產當作伴手禮,尤其是出名的產品更是人手一袋,例如,有一團陸客到了台東,每個人都扛了一袋池上米回家,因為在大陸買台灣台東池上米,價格至少兩倍以上。

 「接待陸客,不僅要讓他不會投訴,更要讓他感到滿意,甚至感動」,資深華語導遊葛興光指出,陸客對於兩岸文化差異特別有興趣,台北市政府也是陸客喜愛的景點之一,因為大陸政府單位不開放民眾參觀,陸客可以參觀台灣首都的辦公廳,具有強大吸引力。

 葉玲芊說,有一次他帶陸客團到警局上廁所,受到警局的熱情招呼,讓陸客直呼不可思議。

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作者:220.131.209.*
  (2008-06-15 17:40)
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