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喚回幸福感 奇美電王志超挑戰大

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在奇美電最壞的時候臨危授命接下總經理的王志超,同仁說他有高EQ(情緒智商),溝通能力強。王志超說,其實他在大學之前都挺孤僻的,沒想到高EQ成為他後來進職場最大資產。

七年前才進奇美電的王志超,其實在TFT-LCD領域資歷超過二十年,最早是在聯友光電(二○○一年與達碁合併,為友達前身),從製程工程師做起。王志超說,當時最感謝的二個人是段行建(現任群創董事長)與蘇峰正(友達副總),段行建教他許多半導體與TFT的物理基本原理,蘇峰正則帶他進入光電與液晶世界,但真正開始參與TFT建廠則是進入奇美之後。王志超進入奇美蓋的第一座廠就是規格特殊五.五代線。

由於五.五代線的許多獨特概念在後來的七.五代線廣為使用,王志超回想起來,最要感念的就是當時創辦人許文龍願意放手讓團隊的人去做。

也因此,這一次在許文龍欽點之下,王志超沒有第二句話,就接下了奇美電總經理重責大任。王志超說,壓力是有的,但牡羊座個性的他,沒有讓這壓力困擾他太久,反而馬上想到的是接下來該怎麼做。

外界現在看奇美遭遇的挑戰,除了在全球經濟危機下,奇美如何調整體質,生存下去並且不至於淪為二線廠的問題之外,過去十年來奇美不斷加速蓋廠下,人員浮濫,奇美去年底首度啟動人事精簡後,員工幸福感不見了,員工信心恢復與奇美外部形象受創的問題等,都是王志超立即須面對的。

王志超說,他小時候住基隆每天通車到台北上課,是一個不太合群的人,甚至非常內向、孤僻,一直到就讀成大時,才因受到別人的幫助而改變自己。大二加入了救國團,接受訓練,當上張老師,透過聆聽引導別人將問題講出來,漸漸體認到幫助別人,受益最大的其實是自己。因為這樣的背景,王志超說,他「對人的關心是多一點」。

也或許是這樣的特質,在奇美電最需安內攘外的時刻,王志超才能在眾多資深的奇美人中躍上舞台。

王志超上任後,立即在第一次對媒體記者會上宣示,奇美未來的方向將是崇本務實,過去偏向製造、短期營運績效,未來將以客戶為導向,重視長期的經營,並希望與供應商共生。

對內,奇美四月一日起設立staff meeting(主管會議),強調團隊合作,不是他一個人說了算,各主管在此會議中,放下職銜直接名字相稱,任何意見都可以反映,彼此交流,一旦有結論,各主管也必須充分達到宣導責任,讓公司員工知道上面的人在做什麼,王志超語重心長地說,「看這樣可不可以重新建立員工凝聚力」。

另外,過去原本就有的總經理信箱,王志超則要求每個意見與回覆都要他看過,他說,最近讀的一本書「抱怨是最好的禮物」,就提到七十%的抱怨是不會說出來的,但這些絕對都是刺激公司成長最珍貴的意見,因此,他很希望員工有好的建議可以說出來,但他並不鼓勵匿名信,因為這是不負責任的做法。


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作者: admin
  (2009-04-20 09:24)
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