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超商業者:賠錢服務

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被指傳真費用高於郵局,連鎖超商業者表示,便利商店傳真設備的建置成本、系統維護費用等固定成本費用都比郵局高很多,消費者使用率卻很低,強調門市傳真服務純粹是服務消費者,「是賠錢的服務」。

統一超商表示,統一超全台店舖的傳真服務都是使用數位式傳真機,消費者到店舖傳真,機器是先經掃描再傳真出去,不僅傳真有A4和A3的規格可選擇,傳真清晰度也比郵局使用傳統式的傳真機好。

不僅如此,到統一超商傳真服務比郵局便利,提供的傳真服務是二十四小時不打烊,且服務據點遍及偏遠地區,金門、馬祖也都有。

儘管如此,統一超商指出,受到網路電子郵件便利性的替代,消費者到便利商店使用傳真服務的筆數正逐年減少,平均每年下滑約一成,根本無法賺錢,純粹是滿足消費者急著傳真的需求。

萊爾富也表示,該通路提供的傳真服務,主要是服務消費者的性質居多,每家店平均一天的傳真筆數不到一筆,利潤非常低,再加上門市的營運成本分攤,可說是入不敷出,真的可以算是服務鄉里。

全家便利商店則指出,傳真服務狀況與同業相同,不特別回應。


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作者: admin
  (2009-04-20 09:45)
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