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山西太原:看各商家“出招”应对街道大修

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中新山西网7月30日电 近日,太原市政道路改造工程已经全面启动。其中,作为中心商业街的柳巷、开化寺街,无疑成了市民关注的焦点。面对商业街道路封闭施工,各商家将如何应对?日前,记者在这里进行了走访。

  百货巨头:咬定顾客不放松

  “新建南路道路施工,来三友电器也方便,绕行桃园南路经文源巷直接到三友门口。三友门前特开辟免费大型停车场……”这是位于新建南路的三友电器通过网络平台发给其顾客的免费短信。对于大型商家来说,道路施工造成的最大影响,就是有可能失去多年培养起来的一批忠实顾客。这个问题同样摆在了华宇购物中心、贵都百货、铜锣湾购物广场等一批大型百货业商家的面前。

地处开化寺街西侧入口处的华宇购物中心,是省城最知名的百货商场。创业十余载的华宇集团华宇购物中心,已经拥有一批忠实的顾客。这些顾客中,有不少是白领、开车族。由于道路施工,华宇的地下停车场无法使用,使得这批顾客有可能流失。华宇购物中心的赵副总经理说:“这是我们原先没有预料到的,在一定程度上打乱了我们的计划。”对此,华宇想出了一系列变招,紧急应对。由之前的主打奥运宣传牌,转向了加强内部管理,提升服务质量,努力在非常时期给顾客留下更好的印象。在“外向转内向”的同时,华宇为其VIP顾客推出了一系列讲座,包括美容美体、衣着服饰等,帮助顾客更好地购物和消费。“顾客不能只靠等,只靠拉,还要不断地精心维护。”赵副总经理告诉记者。

相比较华宇购物中心而言,地处开化寺街和柳巷交汇口的贵都百货受到的影响更大。虽然同样对准中高档群体,但是贵都对于这部分主力顾客显得有心无力。商场的企划部杨部长向记者说,他们正在想方设法维护好这部分顾客。不过,目前贵都所能做的主要还是通过商品打折,以及一些配合的营销活动,尽可能多地吸引步行的顾客,最大限度弥补损失。

  在整个柳巷商业街的百货巨头中,最年轻的铜锣湾购物广场也是此次道路改造中最幸运的一个。由于在五一路上有入口,它的停车场仍然可以正常使用。 “我们今天400个停车位还是满的。”商场的总经理助理曾卫峰介绍说。“这400个随时可以使用的停车位,成为了铜锣湾在此番非常时期竞争中的非常优势。但是,修路对整个商圈的影响很大。虽然我们的停车场可以用,但是顾客是不是还很愿意到这一带来购物,是个问题。毕竟太原现在不只这一个商业带。”在商场内,记者看到所有销售员一起打着节拍,齐声喝道“全场五折”。商场外面挂着巨大的条幅,“一折优惠”的字样吸引着过往的行人。

  对于顾客来说,道路施工也许会使他们和这些百货巨头的空间距离加大;但对于百货商家们来说,道路施工反而会使他们和顾客的心理距离缩短。非常时期,更突显“顾客就是上帝”的商界铁律。

  小型专卖店:“甩”字当先

与资金充裕,有足够的吞吐来应对市场风云的百货巨头们不同,沿街的一家家小型专卖店们,则极依赖现货现卖;一旦手上的货品出现积压,就很容易造成资金链断裂,危及店面生存。因此,道路施工给他们带来的冲击,要远大于百货商场。面对市场变化,众多商家的应对之道,就是一个字:甩!

  虽然门前的道路还没有动工开挖,但是柳巷钟楼街口以北的好多家店铺已经开始打折销售了。尽管打出了“道路施工,全场一甩到底”的广告海报,但是不少的专卖店里仅有零星的顾客。利朗服饰的领班告诉记者,他们对下一阶段秋装的销售前景很不乐观。而一墙之隔的七匹狼鞋业,更是冷清得没有一个顾客。领班告诉记者,这几日来,店员们也渐渐没了兴致,抱着“能卖就卖,不能卖拉倒”的心理上班。

  过了柳巷与钟楼街的交汇口,由北向南,柳巷整个路段已开始了全面施工。处于路东侧的店铺,还没有受到直接“威胁”,也还没有采取“跳水”、“吐血”的极端措施。不过,“全场商品七到八折”、“一件八折,两件六折”、“买一送一”的促销海报,还是挂满了各个商家的橱窗。森马专卖店的老板告诉记者,今夏整个服装市场疲软,森马也不例外,道路施工更使他们“雪上加霜”。当记者询问如果下一步东侧的路面被挖开,他们该如何应对时,这位老板显得无可奈何,表示到时再说了。

  而路西侧的商家就没有这么幸运了,门前的路面已经挖开,顾客往往是望而却步。很多店铺都挂出了巨幅海报,极力吸引街对面的路人。如美特斯邦威遮满整面橱窗的巨幅海报标明“全场五折”,很多货品从货架上取下,摊放在店厅前部的货车上,而店里不多的顾客也都“投桃报李”,流连于这些打折货品前。一些更小的店面,则干脆贴满了大量手写海报,以量取胜。像代尔迈斯鞋店的“道路施工,正常营业”、“全场四折”。

  据了解,目前服装销售行业正在进入换季时期,很多专卖店都在进行季末清仓。此时恰逢道路施工,各商家只好在原先预定的折扣基础上,进一步降价。但是,记者走访的这几家店铺都表示,虽然祭出了“跳水价”、“吐血价”,但收效甚微。不过,除了打折甩卖,这些商家也别无二法。

  品牌店:坚守VS转移

  在各商家纷纷跳水的景象中,也有一些站在岸边,镇静自若的。

位于联洋百货商厦对面的国际知名运动品牌耐克太原旗舰店,面对门前热闹的施工场面,不为所动。店员告诉记者,耐克品牌的强大吸引力和广泛认可度,使得他们并不担心道路施工会给该店造成太大影响。相比较街对面的一些国产品牌,耐克并没有为修路而采取特别的营销手段。记者在面积不小的店内转了一圈,只发现几件七八折的商品,且无人问津。可以说,“牌”大气粗的耐克是此番道路施工中商家在价格上“坚守阵地”的代表。

  同样没有采取降价手段的九牧王西装的老板告诉记者:“自道路施工开始以来,九牧王品牌店的销售业绩受到很大影响。由于九牧王品牌不允许零售商擅自采取降价措施,因此他们无法像其他商家一样通过打折降价挽回一点损失,并且尽快甩货。所以,他们准备过些时候考虑暂停营业,关门装修,利用修路的时间,把自己的店面也重新布置一番。等店铺装修好后,路也修好通车了,这样不论是商业圈的大环境,还是本店的小环境,都得到了改善和升级,等于把这段时间损失的营业额转化成了投资。像九牧王这样的策略,可称得上是“转移阵地”的体现。

  记者在采访中了解到,此次商业街道路改造虽然给大大小小的商家带来了不利影响,但大多数商家表示了理解和支持,并且对于道路修好后商业圈购物环境的改善十分期待。

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作者: TYCCB
  (2008-07-30 20:48)
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